Nie taki diabeł straszny, czyli rozmowa kwalifikacyjna przez telefon
Szukasz wymarzonej, dobrze płatnej pracy i firmy, która spełni Twoje oczekiwania. Aplikujesz na wybrane oferty i już wiesz, że wstępna rozmowa kwalifikacyjna odbędzie się przez telefon. Jej wynik zadecyduje, czy otrzymasz zaproszenie na rozmowę w siedzibie firmy lub już coraz częściej w formie online ze względu np. na pandemię. Jak w praktyce wygląda rozmowa telefoniczna w sprawie pracy?
Dzwonię do Pani/Pana w bardzo (nie)TYPOWEJ sprawie
Możesz spodziewać się krótkiego kontaktu telefonicznego od rekrutera. Oznacza to, że Twój profil zawodowy spotkał się z zainteresowaniem lub rekruter chce dopytać o informacje, których nie znalazł w dokumentach aplikacyjnych. W jakim celu? Rekruter potwierdza informacje istotne z punktu widzenia stanowiska, o które się ubiegasz. Warto o tym pamiętać. Jeśli intensywnie poszukujesz pracy i przesyłasz swoje aplikacje do wielu firm jednocześnie możesz stworzyć pomocną listę stanowisk oraz firm, do których przesłałeś dokumenty. Będzie to z pewnością przydatne przy rozmowie przez telefon o pracę. Zaproszenie do odbycia dłuższej rozmowy rekrutacyjnej przez telefon może być również poprzedzone mailem z pytaniem o dogodny termin i godzinę lub krótkim kontaktem telefonicznym w celu ustalenia szczegółów.
Wstępna rozmowa kwalifikacyjna przez telefon
Rozmowa o pracę przez telefon ma na celu wstępną ocenę kandydata. Nie jest długa, może trwać od 15 do 30 minut w zależności od stanowiska. Na jej podstawie rekruter podejmuje decyzję, czy zaprosić kandydata na rozmowę. Ponadto rekruter upewnia się, że Twój profil zawodowy oraz oczekiwania są zgodne z profilem poszukiwanego kandydata oraz możliwościami firmy. Mówiąc krótko osoba rekrutująca szuka punktów wspólnych. Im więcej ich znajdzie, tym szybciej możesz spodziewać się zaproszenia do kolejnych etapów rekrutacji.
Rozmowa rekrutacyjna przez telefon
Rozmowa telefoniczna w sprawie pracy bez wątpienia tak samo jak poszukiwanie pracy wiąże się ze stresem. Wiemy, że to jak podczas niej wypadniemy, wpłynie na to, czy zostaniemy zaproszeni do dalszego udziału w procesie rekrutacji i czy ostatecznie będziemy mieli szansę na zdobycie wymarzonej pracy. Stres możemy zniwelować odpowiednim przygotowaniem do rozmowy. Poniżej znajdziesz kilka wskazówek.
Rozmowa przez telefon o pracę- o czym warto pamiętać, jeśli ubiegasz się o stanowisko fizyczne, produkcyjne lub logistyczne?
Rekruter będzie w rozmowie odwoływał się do informacji, które przesłałaś/eś do firmy ubiegając się o pracę, czy to w formie CV, czy odpowiedzi udzielonych w dedykowanym formularzu rekrutacyjnym. Warto pamiętać, że jeśli firma ma tylko kilka podstawowych danych bez przebiegu doświadczenia rozmowa przez telefon będzie kluczowa. Jeśli Twoja pamięć bywa zawodna pomocna okaże się znowu lista zawierająca najważniejsze informacje, na początek przebieg doświadczenia zawodowego i wykształcenie.
Rozmowa musi przebiegać w dogodnych dla Ciebie warunkach, gdzie o skupienie nie będzie trudno. Dlatego przygotuj spokojne miejsce (najlepiej takie, w którym czujesz się swobodnie) i uprzedź bliskich, aby Ci nie przeszkadzali.
Jeśli rekruter zadzwoni do Ciebie w niedogodnej sytuacji np. podczas jazdy autobusem lub w czasie pracy nie wahaj się, aby poprosić o inny dogodny termin rozmowy.
Gdy podczas rozmowy pojawią się problemy z zasięgiem lub zakłócenia również poinformuj
o tym rozmówcę.
Podczas rozmowy najlepiej być sobą i pamiętać, że po drugiej stronie też jest człowiek, więc nie ma się zbytnio czego obawiać.
Jeśli ubiegasz się o stanowisko specjalistycznie, dodatkowo pamiętaj o tym, że:
Trening czyni mistrza- im więcej takich rozmów odbędziesz, tym większej wprawy nabędziesz, co gwarantuje sukces. Możesz zasymulować też przebieg takiej rozmowy np. odegrać ją ze znajomymi.
Rozmowa wstępna przez telefon oprócz pytań to także informacje, które w czasie rozmowy powinien przekazać Ci rekruter: z jakiej firmy dzwoni, jakiego stanowiska dotyczy proces rekrutacji, jak wygląda rekrutacja/ z ilu etapów się składa, na czym polega zakres obowiązków na stanowisku, co oferuje firma i kiedy otrzymasz decyzję związaną z Twoją kandydaturą.
Ty również możesz zadawać pytania- jeśli w trakcie rozmowy nasuną Ci się istotne pytania, poproś rekrutera o odpowiedzi na nie.
Zabezpiecz się i nie daj się zaskoczyć- przygotuj sobie odpowiedzi na tzw. trudne pytania: Dlaczego chcesz zmienić pracę? Czym jest spowodowana przerwa w Twoim doświadczeniu zawodowym? Jakie są Twoje słabe strony pod kątem stanowiska? Opisz swoją największą porażkę zawodową…
Rozmowa rekrutacyjna przez telefon- pytania i odpowiedzi
Jakie pytania możesz usłyszeć w pierwszym kontakcie telefonicznym z rekrutrem? Które z nich padają najczęściej i jak się do nich przygotować? Poniżej znajdziesz przydatną listę pytań oraz przykłady odpowiedzi.
W czasie rozmowy rekrutacyjnej przez telefon możesz spotkać się z pytaniami, które dotyczą kluczowych dla firmy informacji. Są to jak już wspomniano zawarte informacje w Twoich dokumentach aplikacyjnych. Dlatego pamiętaj o tym, aby nie umieszczać w nich informacji niepotwierdzonych, niepotrzebnie przypisywać sobie umiejętności, których nie posiadasz (np. znajomości systemów, jeśli stanowisko, na które aplikujesz tego wymaga- rekruter z pewnością sprawdzi Twoją wiedzę z tego zakresu), nie punktować przerysowanych sukcesów, których nie będziesz mógł poprzeć w rozmowie konkretnymi argumentami. Zestaw pytań będzie oczywiście różnił się w zależności od stanowiska, poziomu wymagań i poszukiwanych umiejętności. Im bardziej specjalistyczne stanowisko tym rozmowa może trwać dłużej, ponieważ rekruter będzie chciał oprócz ogólnych pytań zadać te, sprawdzające konkretną wiedzę specjalistyczną czy umiejętności.
W AAS Group prowadzimy obecnie procesy rekrutacyjne na stanowiska fizyczne, produkcyjne, wsparcia magazynowego oraz specjalistyczne. Pytania, których możesz się spodziewać od rekrutera AAS Group najczęściej mogą dotyczyć 5 obszarów:
Doświadczenia zawodowego
Wykształcenia/posiadanych kwalifikacji/umiejętności
Motywacji do pracy
Dyspozycyjności do podjęcia pracy
Oczekiwań finansowych
Jak może wyglądać lista dodatkowych pytań na stanowiska specjalistyczne lub średniego szczebla? Lista najczęściej zadawanych przez telefon pytań na rozmowie kwalifikacyjnej
Proszę opowiedzieć coś o sobie.
Proszę opisać przebieg swojej kariery zawodowej.
Proszę szerzej opisać zakres obowiązków na stanowisku w firmie X.
Które z zadań wykonywanych na stanowisku sprawiały Ci największą satysfakcję i dlaczego?
Dlaczego chciałbyś pracować w naszej firmie? Co wiesz na temat naszej firmy?
Ile chciałbyś zarabiać?
Najłatwiej udzielić z pewnością odpowiedzi na pytania dotyczące doświadczenia zawodowego. Przedstaw konkretne dane- firmę, stanowisko oraz opis zakresu obowiązków w podanym okresie. Opowiedz konkretnie, czym się zajmowałeś- możesz wspomnieć jak wyglądał Twój dzień pracy na danym stanowisku.
W przypadku ubiegania się o stanowiska średniego i wyższego szczebla dodatkowo możesz wspomnieć o ciekawych projektach, które realizowałeś oraz poprzeć je jeszcze liczbami. Pamiętaj, że rozmówca pyta pod kątem stanowiska, na które aplikujesz, więc dobrze byłoby podawać przykłady wykonywanych zadań i posiadanych umiejętności zbieżnych z tymi, które są określone w wymaganiach na stanowisku. Nie obawiaj się również pytania dotyczącego zadań, które sprawiają Ci największą satysfakcję. Przecież w pracy największym sukcesem jest to, że możesz robisz to co lubisz.
Tzw. pytanie KILLER niezależnie od stanowiska, na które aplikujesz– Co wiesz o naszej firmie? Rekruter pyta o Twoją motywację do podjęcia pracy w danej firmie- skoro nie znasz jej nazwy, nie wiesz czym się zajmuje- odpowiedź jest oczywista, niestety wskazuje na brak szacunku do firmy, do której aplikujesz. Jeśli wiedziałeś o rozmowie wcześniej, sprawdź, czym zajmuje się firma. Zwykle na stronie kariery znajduje się profil firmy oraz benefity oferowane kandydatom. Taka wiedza z pewnością Ci się przyda! Złota zasada- dobrze tego typu informacje sprawdzić przed wysłaniem dokumentów aplikacyjnych.
Najtrudniejsze pytania dla kandydatów to te najbardziej znienawidzone, czyli Proszę opowiedzieć coś o sobie? Jakie są Twoje oczekiwania finansowe? Gdzie widzisz się w pracy za 5 lat?
Pierwsze pytanie ma na celu otworzenie kandydata, rozluźnienie. Nie ma złej odpowiedzi na to pytanie. To zależy od Ciebie, jakie informacje zawrzesz. Na pewno nie chodzi o szczegóły Twojego życia prywatnego. Możesz zacząć krótko od podstawowych informacji: Mam na Imię…, Mieszkam w…, Pracuję jako…, Szukam pracy jako…. Jeśli chcesz, dodatkowo podziel się swoimi pasjami- W wolnych chwilach…
Niezależnie od stanowiska nie bój się pytania o oczekiwania finansowe- w końcu pracujemy, żeby otrzymywać wynagrodzenie. Nie krępuj się podając kwotę. Dopytaj, czy masz podać kwotę netto, czy brutto. Najlepiej, gdyby padła z Twojej strony konkretna kwota. Przydatne informacje znajdziesz również online. Możesz użyć dostępnych kalkulatorów, w których sprawdzisz np. średnią lub minimalną płacę rynkową na danym stanowisku. Jeśli masz problem z określeniem kwoty przygotuj sobie widełki płacowe od kwoty minimalnej, za które jesteś gotów podjąć pracę do tych oczekiwanych. Nie zawyżaj kwot, widełki też nie mogą być rozległe tzn. 3000-18000 zł. Podany przedział służyć może późniejszym negocjacjom płacowym, więc wybierz go rozważnie.
Kim chcesz być za 5 lat? W tym przypadku rekruter sprawdza, czy Twoje oczekiwania względem stanowiska pokrywają się z możliwościami oferowanymi przez firmę. Jeśli za 3 lata myślisz na przykład o stanowisku kierowniczym lub chcesz uzyskać specjalistyczne uprawnienia i pracować na stanowisku w innym dziale, ważne aby jasno powiedzieć o swoich oczekiwaniach. Gdyby firma, do której aplikujesz nie zapewniała takich możliwości swoją energię możesz przekierować na proces rekrutacyjny do firmy, która odpowie na Twoje oczekiwania.
W przypadku stanowisk specjalistycznych oraz wyższego szczebla mogą paść szczegółowe pytania dotyczące już konkretnej wiedzy/umiejętności lub odwołujące się do konkretnych sytuacji.
Jakie są Twoje mocne i słabe strony w przypadku wskazanego stanowiska?
Jak radzisz sobie z konfliktami?
Podaj przykład najtrudniejszej sytuacji zawodowej? Jak sobie z nią poradziłeś?
Jakich narzędzi lub programów używasz w codziennej pracy i poza nią?
Czego użyjesz/Jak sobie poradzisz w przypadku…
Do czego służy… Opisz zasadę funkcjonowania…
Rozmowa rekrutacyjna przez telefon- i na końcu najważniejsze
Pamiętaj o tym, aby podczas rozmowy zachować podstawowe zasady savoir- vivre’u. Okaż szacunek osobie, która do Ciebie dzwoni tzn. słuchaj, nie przerywaj, nie wchodź w słowo. Odpowiadaj zawsze zgodnie z prawdą na zadawane pytania. Konkretnie, zwięźle i rzeczowo, ale chętnie. Rozwijaj swoje wypowiedzi zwłaszcza w tematach posiadanych umiejętności i mocnych stron pod kątem danej kandydatury, czy motywacji do pracy. Nie warto każdego pytania kwitować odpowiedzią „Przecież wszystko jest w moim CV”. Okazać się może, że rekruter dzwoniąc, chce również sprawdzić m.in. Twoje umiejętności komunikacyjne.
Połowa sukcesu to pozytywne nastawienie w czasie rozmowy i do rozmówcy- nie wzdychaj, nie dawaj do zrozumienia, że jesteś poirytowany powtarzającymi się pytaniami (bo być może to już Twoja trzecia rozmowa rekrutacyjna w tym dniu i jesteś zmęczony). Nie śpiesz się z odpowiedziami, masz prawo do namysłu. Podziękuj za rozmowę.
Pozostaje mieć naładowany telefon pod ręką, wgląd do swojej skrzynki mailowej i… Teraz już nic nie powinno Cię zaskoczyć. Powodzenia na rozmowie!
Zapraszamy do udziału w procesach rekrutacyjnych prowadzonych w AAS Group.
Sprawdź dostępne oferty na: aas.jobs
